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- Infrastrukturelle Leistungen (IFM) sind die täglichen Services rund ums Gebäude: Reinigung, Hausmeister, Grünpflege, Winterdienst, Entsorgung und Sicherheit.
- In Wien greifen MRG §3/§21, WEG §28, ASchG, WBO und §93 StVO – Versäumnisse bedeuten Haftungs- und Reputationsrisiko.
- Full-Service aus einer Hand spart Koordination mit fünf Einzeldienstleistern und liefert eine durchgängige Dokumentation.
- Die Betreiberverantwortung bleibt beim Eigentümer; ausgelagert wird die Durchführung, nicht die Verantwortung.
- Korkisch Facility übernimmt IFM für Wohn- und Gewerbeobjekte – Angebot in 24h: +43 1 595 12 50.
Immobilien in Wien bleiben nur dann wertstabil und nutzbar, wenn die täglichen Services stimmen. Mieter merken zuerst das Stiegenhaus, den Hof und den Winterdienst – nicht die Heizungsanlage im Keller. Genau hier setzen infrastrukturelle Leistungen an: sie sichern Sauberkeit, Sicherheit und Ordnung im laufenden Betrieb und entlasten Hausverwaltungen spürbar.
1. Was sind infrastrukturelle Leistungen?
Im Facility Management unterscheidet man technisches, infrastrukturelles und kaufmännisches FM (ÖNORM EN 15221). Infrastrukturelle Leistungen (IFM) decken die unterstützenden Services ab, die Nutzer jeden Tag erleben: Reinigung, Hausmeister, Grünflächen, Winterdienst, Entsorgung, Pforte und interne Logistik.
Ausführlicher Leitfaden: Infrastrukturelles Facility Management Wien und Glossar: FM-Begriffe erklärt.
2. Leistungsspektrum von Reinigung bis Winterdienst
| Leistung | Typischer Umfang | Nutzen für die Liegenschaft |
|---|---|---|
| Gebäudereinigung | Stiegenhaus, Allgemein, Büro, Sanitär | Hygiene, Image, MRG-konforme Pflege |
| Hausmeister | Kontrollgänge, Kleinreparaturen, Schlüssel | Schnelle Reaktion, Mieterzufriedenheit |
| Grünflächenpflege | Rasen, Hecke, Bäume, Beete | Werterhalt, Verkehrssicherung |
| Winterdienst | Räumen, Streuen, Protokolle | Haftungsschutz nach §93 StVO / ABGB |
| Sonderleistungen | Tiefgarage, Graffiti, Entrümpelung | Planbare Sonderfälle statt Chaos |
3. Rechtliche Pflichten in Wien
| Rechtsgrundlage | Bezug zu infrastrukturellen Leistungen |
|---|---|
| MRG §3 | Erhaltung allgemeiner Teile inkl. Reinigung und Pflege |
| MRG §21 | Betriebskosten und nachweisbare Leistungen |
| WEG §28 | Instandhaltung und Verwaltung allgemeiner Teile |
| ASchG | Hygiene und Sicherheit in Arbeitsstätten |
| §93 StVO | Räum- und Streupflicht an Gehwegen |
| ABGB §1319a | Haftung bei mangelhaftem Zustand von Wegen/Gebäuden |
Praxisbeispiel: Bei einer Wohnanlage in Wien-Favoriten übernimmt ein IFM-Partner Stiegenhausreinigung, Hausmeister und Winterdienst mit Protokollen. Die Hausverwaltung hat einen Ansprechpartner und belastbare Nachweise für Eigentümer und Versicherung.
4. IFM vs. technisches Gebäudemanagement
| Merkmal | Infrastrukturell (IFM) | Technisch (TGM) |
|---|---|---|
| Fokus | Menschen & Alltagsservices | Anlagen & Technik |
| Beispiele | Reinigung, Hausmeister, Winter | HKLS, Aufzug, Brandschutz |
| Frequenz | täglich bis wöchentlich | periodische Wartungen |
Beide gehören zusammen. Korkisch deckt IFM und wesentliche TGM-Themen ab – siehe Technisches Gebäudemanagement und HKLS Bedeutung.
5. Eigenregie vs. professioneller Partner
| Kriterium | Eigenregie / viele Einzelverträge | Professioneller IFM-Partner |
|---|---|---|
| Koordination | hoch (mehrere Firmen) | ein Ansprechpartner |
| Dokumentation | oft lückenhaft | standardisiert |
| Ausfallrisiko | krankheitsbedingt hoch | Team & Vertretung |
| Haftungsnachweis | schwierig | Protokolle & SLA |
Keine Pauschalpreise: Leistungsumfang und Objekt entscheiden. Korkisch liefert ein kostenloses Angebot in 24h.
6. 4-Schritte-Ablauf mit Korkisch
- Bedarfsaufnahme: Objektart, Flächen, bestehende Verträge, Pain Points.
- Leistungskonzept: Frequenzen, Qualitätsstandards, Meldewege.
- Start & Einweisung: Team vor Ort, Schlüssel, Ansprechpartner.
- Laufender Betrieb: Einsätze, Qualitätschecks, Reporting für die Verwaltung.
7. Wiener Bezirke
Service in allen 23 Bezirken – Wohnanlagen, Büros und Gewerbe. Details: Standorte & Leistungen, Full-Service: Facility Management Wien.
8. FAQ
Was zählt zu infrastrukturellen Leistungen?
Alle täglichen und periodischen Services ohne reine Anlagentechnik: Reinigung, Hausmeister, Grünpflege, Winterdienst, Entsorgung, Sicherheit/Pforte und vergleichbare Support-Leistungen.
Bleibt die Haftung beim Eigentümer, wenn ich outsource?
Ja. Die Betreiberverantwortung bleibt. Ein guter Partner reduziert das Risiko durch fristgerechte Ausführung und lückenlose Dokumentation.
Kann ich nur Reinigung oder nur Winterdienst beauftragen?
Ja. Viele starten mit einzelnen Gewerken und erweitern später auf Full-Service IFM.
Wie unterscheidet sich IFM von der klassischen Hausverwaltung?
Die Hausverwaltung steuert rechtlich und kaufmännisch; IFM erbringt die operativen Services vor Ort. Ideal greifen beide ineinander – siehe auch FM vs. Hausverwaltung.
Gibt es feste Preise für infrastrukturelle Leistungen?
Nein. Korkisch nennt keine pauschalen Preise – der Umfang hängt vom Objekt ab. Sie erhalten ein kostenloses, individuelles Angebot in 24h.
In welchen Bezirken ist Korkisch aktiv?
In allen 23 Wiener Bezirken mit eigenem Team und dokumentierten Einsätzen.
Reinigung, Hausmeister, Grünpflege und Winterdienst dokumentiert und verlässlich.
